Uygulanan servis faaliyetlerinin kolaylıkla incelenebilmesi
Detaylı maliyet kayıtları tutulması gereken tüm servis
faaliyetleri için bilgilere ve belgelere ulaşılabilir.
Tamamlanan servis faaliyetlerinde kullanılan yedek
parçalar, adet tabanlı olmak üzere ve şirketteki ilgili
birime göre denetlenebilir ve kayıtları tutulabilir. Servis
sorgulama formları kullanılarak toplam tutar, sistem
tarafından otomatik olarak hesaplanan tutar ve
müşteri tarafından ödenecek olan tutar değerleri
sorgulanabilir.
Birbiri ile tam entegrasyon içinde çalışan modüller
Servis Yönetim Modülü, CANIAS ERP sisteminin ilgili
diğer modülleri ile tam bir entegrasyon içinde çalışır ve
bunun sonucunda kolay bakım ve kullanım ile, servis
faaliyetleri konusunda detaylı bilgi sunar. Servisler ile
ilgili veriler ana servis kartında tutulur. Garanti
kapsamında yapılması gereken servisler kritik önem
taşıyabileceği için, Satınalma Yönetimi Modülünden
kaynaklanan bilgiler de Servis Yönetimi Modülüne
yönlendirilir.
Bakım ve tamir amaçlı işlemler için kullanılmak üzere
üretim modülleri ile entegrasyon kabiliyeti
sunulmaktadır. Sistem ayrıca Envanter Yönetim
Modülü tarafından sağlanan seri numaraları yönetimi
ve envanter işlemleri bilgisini destekler. Müşterilere
sağlanan servis işlemleri, tüm servis bilgilerinin
depolama merkezi olan CANIAS ERP CRM Modülü
yoluyla takip edilebilir.
Müşteri sadakati sağlayan güvenilir müşteri hizmetleri
İşletmeler müşterilerine pürüzsüz işleyen satış
sonrası hizmetler sunarak, müşterilerinin ürünleri ile
ilgili deneyimlerini en iyi düzeyde tutmayı
amaçlamaktadır ve bunu başarabilen işletmeler de
haklı olarak gurur duyarlar.
CANIAS ERP Servis Yönetim Modülü, müşterilere
sağlanan tüm servis faaliyetlerinin ve servis ile ilgili
tüm temasların yönetimini destekler. ERP sistemi ile
var olan yüksek entegrasyonu sayesinde CANIAS ERP
Servis Yönetim Modülü servis faaliyetlerinin etkin
planlamasını garanti eder ve faaliyetlerin
koordinasyonunu optimize ederek gerek duyulan
kaynakların düzenlenmesini sağlar.
